Публічний договір

Останнє оновлення: 14 листопада 2023 року

Цей Публічний договір (надалі – “Договір”) разом з іншою інформацією, розміщеною на Веб-сайті, регулює відносини між Вами та Plantfeel щодо користування Веб-сайтом та Магазином, в тому числі й в частині замовлення (купівлі) наших Товарів та Послуг.

Цей Договір застосовується до відносин між Вами та Plantfeel в частині користування Веб-сайтом та Магазином автоматично з моменту початку користування Вами Веб-сайтом, а в частині замовлення (купівлі) Товарів чи Послуг – з моменту здійснення Вами відповідного замовлення (купівлі). Таким чином, користуючись Веб-сайтом та здійснюючи замовлення (купівлю) Товарів чи Послуг Ви накладаєте на себе зобов’язання з дотримання умов цього Договору у відповідній частині. Якщо Ви не згодні з цим Договором, будь ласка, не користуйтесь Plantfeel.

Цей Договір разом з іншою інформацією, розміщеною на веб-сайті Plantfeel, є публічним договором в розумінні статті 633 Цивільного кодексу України, тобто його умови є однаковими для всіх замовників незалежно від їх статусу (фізична особа, фізична особа-підприємець, юридична особа) без надання переваги одному покупцю перед іншим.

1. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ

1.1. Ви – користувач, замовник та/або покупець, залежно від ситуації, що є дієздатною особою й має право на здійснення відповідних дій згідно з чинним законодавством.

1.2. Plantfeel – наш веб-сайт, магазин та бізнес в цілому, контролером якого є ФОП Пінчук Микита Андрійович, який діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців України № 2010350000000384214 від 25.08.2023,.

1.3. Веб-сайт – веб-сайт Plantfeel, що розміщений за URL-адресою: https://plant-feel.com/ 

1.4. Магазин – складова частина Веб-сайту, користуючись якою Ви можете здійснювати замовлення.

1.5. Замовлення – замовлені Товари та Послуги; а також вираз згоди на купівлю Товарів чи Послуг, що може здійснюватися Вами при користуванні функціоналом Магазину.

1.6. Товар(и) – рослини та будь-які інші товари, що пропонуються до продажу й розміщені в Магазині або передаються як складова частина замовлення чи на Ваш додатковий запит.

1.7. Послуга(и) – будь-які послуги, що пропонуються до продажу й розміщені в Магазині або надаються як складова частина замовлення чи на Ваш додатковий запит.

1.8. Доставка – здійснення доставлення Замовлення третьою стороною – сервісом доставки “Uklon”.

1.9. Отримувач – Ви або інша особа, визначена Вами як безпосередній отримувач Товару чи Послуги.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Оскільки Plantfeel контролює Веб-сайт та Магазин, пропонує до продажу Товари та Послуги, а Ви користуєтесь Веб-сайтом та Магазином, а також можете замовляти (купувати) Товари та Послуги, предметом цього договору є відносини між Вами та Plantfeel, що випливають з дій та фактів, описаних в цьому розділі Договору.

2.2. У випадку здійснення Вами Замовлення, Plantfeel зобов’язується виконати його (за умови наявності такої можливості), а Ви, в свою чергу, зобов’язуєтесь оплатити Замовлення та прийняти його виконання.

2.3. Plantfeel виконує Замовлення згідно з чинним на дату Замовлення прейскурантом (вартістю Товарів та Послуг), що розміщений на Веб-сайті.

3. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовлення приймаються через Магазин цілодобово та без вихідних (за умови доступності Веб-сайту, яку Plantfeel не може гарантувати). Проте, Plantfeel зможе обробити Замовлення лише в робочий час (в будні несвяткові дні з 12:00 по 20:00).

3.2. Замовлення здійснюється шляхом обрання Товарів та Послуг, переміщення їх до “кошика”, натискання кнопки “оформити замовлення” чи “перейти до замовлення”, заповнення необхідних реквізитів та здійснення повної оплати. Plantfeel залишає за собою право запрошувати у Вас додаткові реквізити та інформацію.

3.3. У разі надання неточних чи невірних реквізитів чи інформації або ненадання необхідних реквізитів чи інформації, Plantfeel не несе відповідальності за невиконання чи неякісне виконання Замовлення.

4. ОПЛАТА ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Оплата Замовлення здійснюється через Веб-сайт в момент здійснення Замовлення в повному обсязі шляхом використання сторонніх сервісів оплати, доступних на Веб-сайті (наприклад, “Еквайринг від Monobank”). Моментом оплати Замовлення вважається надходження відповідних грошових коштів на рахунок Plantfeel.

4.2. Оплата Замовлення може включати в себе оплату вартості Товарів та Послуг, компенсацію вартості Доставки, компенсацію платіжних та банківських комісій та інші збори відповідно до інформації, що презентується Вам при оформленні Замовлення.

4.3. У разі не здійснення оплати Замовлення, таке Замовлення анулюється. Plantfeel залишає за собою право не виконувати Замовлення до його повної оплати.

4.4. Вартість Товарів та Послуг включає в себе невід’ємні елементи та стандартне пакування. Будь-які додаткові елементи та нестандартне пакування замовляється та оплачується окремо.

4.5. Plantfeel може змінювати вартість Товарів та Послуг в будь-який момент та без попередження. Тим не менш, вартість Замовлення фіксується з моменту здійснення Замовлення. Вартість Доставки може змінюватись в будь-який момент та без попередження, зважаючи на місце доставки, погодні чи дорожні умови, тарифи сервісу тощо. Plantfeel не впливає на ціноутворення сервісу Доставки.

5. ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

5.1. Plantfeel виконує Замовлення після його обробки й протягом розумного строку (зазвичай протягом одного робочого дня). Замовлення виконуються лише в робочий час, незалежно від моменту здійснення Замовлення. У випадку неможливості виконання Замовлення протягом розумного строку Plantfeel якомога швидше Вас про це повідомить. Тим не менш, Plantfeel не надає жодних гарантій щодо терміну виконання чи доставки Замовлення.

5.2. Право власності на Товар переходить до Вас з моменту отримання Товару. Ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Вас з моменту передання Товару до сервісу Доставки.

5.3. Оскільки Доставка здійснюється третьою особою, Plantfeel не відповідає за її своєчасність та якість. Доставка здійснюється в межах міста Київ та його околиць, виходячи з відповідного покриття сервісу Доставки.

5.4. Якщо при здійсненні Замовлення Вами було вказано, що Отримувачем Замовлення буде інша особа, то такі відносини додатково регулюватимуться статтею 636 Цивільного кодексу України.

5.5. При отриманні Товару Отримувач має у присутності кур’єра перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам. У випадку будь-яких невідповідностей, негайно заявіть про це кур’єру та зателефонуйте до Plantfeel за номером телефону, що розміщений на Веб-сайті. Якщо Ви цього не зробите, то вважатиметься, що Товар був доставлений належним чином, а Замовлення було повністю виконано. 

5.6. Якщо Ви не заберете Товар вчасно, ви втрачаєте право на його отримання без можливості компенсації чи повернення оплати. У виняткових випадках, Plantfeel може надіслати Товар повторно, за умови компенсації Вами вартості Доставки Товару. 

6. ПОВЕРНЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1. Plantfeel гарантує належну якість Товару. У випадку з рослинами це означає, що Ви отримаєте здорову та цілу рослину. Тим не менш, Plantfeel не може гарантувати, що рослина збереже свої властивості протягом певного строку, адже це залежить від їх догляду та умов зберігання.

6.2. Обмін Товару належної якості можливий впродовж 14 днів з моменту здійснення Замовлення, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути Вами використаний за призначенням, за умови компенсації Вами вартості Доставки Товарів, що обмінюються. Такий обмін можливий лише, якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також документ, що підтверджує факт оплати Замовлення.

6.3. Повернення Товару неналежної якості або його заміна на Товар належної якості можлива впродовж 14 днів з моменту здійснення Замовлення. У разі виявлення будь-яких недоліків Товару Вам потрібно одразу ж їх зафіксувати (фото/відео) та повідомити нам. 

6.4. Сам по собі факт відмінності Товару від зображення, розміщеного на Веб-сайті, не означає, що Товар є неналежної якості й це не може бути причиною повернення Товару, оскільки інформаційні матеріали, представлені на Веб-сайті носять довідковий характер і не можуть в повній мірі передавати достовірну інформацію про певні властивості та характеристики Товару.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

7.1. Plantfeel несе відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

7.2. Plantfeel не відповідає за неможливість виконання Замовлення з причин відсутності Товару (навіть якщо про це не було попереджено на Веб-сайті) чи з інших незалежних від нас причин.

7.3. Plantfeel не відповідає за недоліки Товару, які виникли внаслідок порушення Вами правил догляду або зберігання Товарів, дій третіх осіб або непереборної сили. Такі Товари не підлягають обміну чи поверненню. Правилами догляду та зберігання Товарів вважаються загальноприйняті правила поводження з рослинами, а також окрема спеціальна інформація, розміщена на Веб-сайті чи в інформації на сторінці Товару.

7.4. Plantfeel звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин та непереборної сили, як то: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Plantfeel.

8. КОРИСТУВАННЯ ВЕБ-САЙТОМ

8.1. Ви погоджуєтесь користуватись Веб-сайтом відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

8.2. Користуючись Веб-сайтом Ви можете переглядати Магазин, знайомитись з асортиментом Товарів та Послуг, здійснювати Замовлення тощо.

8.3. Ви також можете добровільно зареєструватись на Веб-сайті й отримати доступ до додаткового функціоналу, такого як: перегляд історій замовлень, додавання Товарів та Послуг до списку улюблених, автоматичне заповнення реквізитів Отримувача тощо.

8.4. Plantfeel може збирати, обробляти, використовувати, передавати та зберігати Ваші персональні дані та іншу інформацію в порядку, передбаченому Політикою приватності.

9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Комерційні найменування, знаки для товарів і послуг, Веб-сайт та його елементи, а також усі об’єкти, розміщені на Веб-сайті, в тому числі елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, скрипти, музика, звуки, бази даних, вихідні коди й будь-які інші подібні об’єкти, належать Plantfeel або третім особам та є об’єктами виняткових прав інтелектуальної власності під належним правовим захистом згідно з законодавством України.

9.2. Усі права інтелектуальні власності залишаються за Plantfeel та можуть надаватись Вам в тимчасове користування лише у випадку, якщо про це прямо вказано у цьому чи іншому Договорі, в іншому юридичному документі або згідно з чинним законодавством.

9.3. Використання об’єктів інтелектуальної власності Plantfeel та третіх осіб без отримання дозволу власника заборонено, зокрема, Ви не має права:

  • будь-яким способом змінювати, створювати похідні продукти, демонструвати, публічно відтворювати, поширювати вміст Веб-сайту або іншим чином використовувати його в будь-яких публічних або комерційних цілях;
  • видаляти, приховувати або іншим чином спотворювати вказівки автора, включаючи повідомлення про будь-які права інтелектуальної власності з будь-якого вмісту Веб-сайту;
  • декомпілювати, розбирати чи будь-яким іншим способом намагатися витягти вихідний код програмного забезпечення, що є елементом Веб-сайту;
  • поширювати, ускладнювати, продавати, субліцензувати, використовувати програмне забезпечення, що є елементом Веб-сайту, або будь-яким іншим способом передавати права на таке програмне забезпечення;
  • використовувати помилки програмного забезпечення, втручатися в програмний код, несанкціоновано отримувати доступ до комп’ютерної системи, отримувати без належного дозволу доступ до бази даних користувачів або матеріалів Веб-сайту.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

10.1. До цього Договору застосовується законодавство України. Ви зобов’язуєтесь вирішувати будь-які спірні ситуації шляхом переговорів. Якщо спір не вдалось вирішити протягом 30 днів з моменту початку переговорів, Ви маєте право звернутись зі скаргою до відповідальних державних установ.

10.2. Ви погоджуєтеся, що будь-який судовий розгляд має бути обмежений спором між Вами та Plantfeel в індивідуальному порядку. У максимальній мірі, що допустима законодавством:

  • жоден судовий процес не може бути об’єднаний з будь-яким іншим;
  • ніхто не має права на вирішення будь-якого спору на основі колективного позову або з використанням процедур колективного позову; і
  • ніхто не має права на порушення будь-якого спору в якості потенційного представника від імені широкої громадськості або будь-яких інших осіб.

10.3. Ви можете скористатись наступними засобами зв’язку для вирішення Вашої проблеми чи спору з Plantfeel:

11. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Заголовки розділів, що використовуються в цьому Договорі, носять інформативний характер і не мають жодного юридичного значення.

11.2. Не використання або не виконання Plantfeel будь-якого права або положення цього Договору не означає відмову від такого права або положення. Цей Договір не може бути змінений Вами.

11.3. Цей Договір залишається чинним і діє доти, доки Ви продовжуєте користуватися Веб-сайтом. Plantfeel може час від часу оновлювати цей Договір в односторонньому порядку й без попередження. Нова версія Договору набирає чинності з моменту його розміщення на Веб-сайті. Ви несете відповідальність за те, щоб регулярно переглядати умови цього Договору на предмет внесення до нього змін.

11.4. Якщо у Вас залишились будь-які запитання, зверніться до Plantfeel, скориставшись наступними засобами зв’язку: